¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar pedidos desde nuestra web es muy sencillo. Solamente tienes que seguir los pasos y podrás finalizar tu compra sin despeinarte.
Paso 1: Lo más importante es que elijas el producto/s que más te gusten. Para ello, puedes utilizar nuestro menú de navegación y revisar las diferentes categorías. O bien, si ya sabes lo que quieres, puedes realizar una búsqueda del producto a través de nuestro buscador que encontrarás en la parte superior derecha. ¡Tiene una lupa!, si estas en un móvil dale al menú de hamburguesa de las 3 lineas paralelas.
Paso 2: Una vez hayas encontrado el producto que estabas buscando, tienes que hacer clic en el botón “Añadir a la cesta”. Al añadirlo, te aparecerá un pequeño resumen con los productos a tu derecha. Si quieres seguir comprando, solo necesitas continuar con la búsqueda o aplicar los filtros que tienes en la parte superior derecha.
Paso 3: Cuando incluyas el último artículo a tu carrito, en el desplegable de la derecha encontrarás un botón de “Realizar compra”. Si haces clic, te conducirá por los diferentes pasos para confirmar tu pedido. Para finalizar la compra en cualquier momento, también puedes acceder a tu cesta pulsando el icono de carro que encontrarás en la parte superior derecha. ¡Al lado de la lupa!
Paso 4: Ahora te encuentras en la pantalla para introducir los datos. Si aún no estás registrado en nuestra página, introduce los datos y acepta nuestra política de privacidad para poder ir al paso siguiente. Además, tendrás que seleccionar el método de envío, es decir, si es a Península o Baleares, (De momento no enviamos a Canarias).
Paso 5: Selecciona el método de pago que mejor te convenga. Puede ser a través de tarjeta de crédito Visa o Mastercard, Bizum, etc. Una vez introducidos, haz clic en el botón de “Realizar pedido”. Y, ¡voilà!, te aparecerán los datos de tu pedido ya confirmado, es igualito de facil que comprar en Amazon!! 🤭.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Las compras las puedes realizar con tu tarjeta de crédito Visa o MasterCard y con Bizum, según el dispositivo que poseas, podrás o no aprovechar los metodos de pago de Google Pay o Apple Pay. Además aceptamos pago por transferencia bancaria y veras estos en el momento pagar tu compra.
¿Qué gastos de envío debo pagar?
Todo depende del lugar de envío y el importe del pedido. Aquí puedes ver los costes de envio de tu pedido:
Envio gratuito por compras superiores a 80€
Muy simple, tu añade a la cesta lo que necesitas, y si superas los 80€ con los impuestos (IVA) incluido. No le pagas al chico que te lo lleva! Ya nos encargamos nosotros de darle lo suyo para que te lleve tu regalo con el mejor de los mimos.
Envio pagado con tarifa plana de 6€
No vas a comprar tanto!! No pasa nada, tu añade lo que quieres a la cesta, y al quedarte por debajo de 80€ con los impuestos (IVA) incluido. Pagaras 6€ en concepto de gastos de envio. Nosotros igualmente le vamos a dar lo suyo al mensajero para que te lleve tu compra con el mejor de los mimos.
He llegado al importe para gastos de envío gratuitos y aún así me cobra los gastos de envío. ¿Qué debo hacer?
Comprueba que el importe total de la compra de los productos que has añadido a la cesta suma 80€. Es posible que hayas llegado 80€ en el total de tu carrito, pero ¡solamente porque te está cobrando los gastos de envío! En cuanto llegues a 80€ en productos, estos gastos se eliminarán automáticamente.
¿Se puede seleccionar recogida en tienda o envío a un punto de recogida?
Claro, puedes venir a recoger tu compra a nuestra tienda física, la dirección C. Calvario, s/n, local 2, 18102 Purchil, Granada. Y si decides que te lo mandemos a algun punto de recogida, tienen que ser los puntos de recogida indicados por la empresa de reparto GLS. En esta dirección puedes encontrar el más cercano a tu domicilio o trabajo.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido si el estado del mismo te lo permite. Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones puedes ponerte en contacto con nosotros a través de tu área de usuario, a través de nuestro formulario de contacto, o llamando al número +34 651 583 959 y solicitarnos la cancelación.
¿Puedo añadir más artículos a un pedido ya confirmado?
Actualmente no disponemos de la opción de añadir más artículos una vez se ha confirmado el pago, pero igualmente, haz una solicitud a través de tu área de usuario o bien, a través del formulario de contacto, y te ayudaremos en lo que necesites.
¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi envío?
En cuanto se confirme tu pedido, te enviaremos un email con información sobre la entrega y un enlace a la web de la agencia de transportes. Simplemente haz clic en el enlace y te llevará al seguimiento del envío. ¡Así podrás saber donde se encuentra en todo momento! Igualmente en la parte de Área del cliente tendrás está información según se genere por parte de la empresa de mensajería.
Me he equivocado de dirección. ¿Cómo puedo modificar los datos?
Puedes cambiar los datos de envío en tu área de cliente. No obstante, para modificar la dirección de un pedido ya confirmado, es necesario que contactes con la agencia de transportes o bien, lo solicites a través de tu área de usuario. O bien póngase en contacto con nosotros al teléfono +34 651 583 959 y le ayudaremos ¡No temas!, nosotros haremos todo lo posible para que tu pedido llegue allí donde lo puedes recoger.
¿Cómo puedo solicitar una devolución de un producto?
Ponte en contacto con nosotros, lo puedes hacer desde tu área privada sobre el mismo pedido que quieres que te ayudemos o bien lo puedes hacer por Corre Electronico regalosvegas@gmail.com o por Teléfono +34 651 583 959. Si te encuentras cerca de nuestra, puedes visitarnos nuestra tienda en C. Calvario, s/n, local 2, 18102 Purchil, Granada
¿Cómo puedo solicitar la factura?
Las facturas de tu compra estarán tan pronto como se generen habilitadas en tu area de clientes, desde ahi podrás descargarlas según el pedido generado. No podemos generar facturas por unificación de pedidos, cada pedido tendrá su propia factura independiente.
¿Cómo puedo aplicar la garantía de un producto?
¡Vaya! ¡Sentimos que algo no haya ido muuuy bien! Lo primero que queremos hacer es pedirte disculpas.
Si tu producto ha llegado dañado o su funcionamiento no es el adecuado, solicita una devolución del producto a través de tu área de cliente mediante el campo de mensajes que tienes en cada uno de los pedidos que nos has hecho. ¡No te olvides de adjuntar toda la información necesaria y fotografías para mostrarnos lo que le ocurre! Si es necesario, un pequeño video tambien puede ayudarnos. Así agilizaremos el proceso y podremos ayudarte. También, puedes acercarte a la tienda, puedes llevar tu producto para que te podamos ayudar. De nuevo, ¡lo sentimos!
He visto un producto en vuestra tienda, pero no puedo encontrarlo en la tienda online. ?Qué puedo hacer?
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto y si aún no lo tenemos disponible intentaremos incorporarlo en la medida de lo posible. ¡Queremos que tengáis el máximo de productos disponibles!